A rota exclusiva para o sucesso da marca
Lojas exclusivas permitem uma maior flexibilidade e independência administrativa, além de não terem taxas como de royalties
Lojas exclusivas permitem uma maior flexibilidade e independência administrativa, além de não terem taxas como de royalties
Na contramão dos projetos para ampliar as redes de lojas está a Maxflex, que investe somente em lojas próprias em Curitiba e região
Mesmo com o crescimento geral das franquias no Brasil, e grandes marcas de colchões investindo nesse modelo de negócio, outras ainda preferem expandir sua presença com lojas exclusivas. Como dissemos, as lojas exclusivas permitem maior flexibilidade e independência ao lojista na hora de gerir, e com a concessão do uso de uma marca consolidada. Mesmo neste modelo as marcas oferecem um certo tipo de suporte e o investimento inicial pode ser um pouco menor que o das franquias, pois não há pagamento de royalties.
A Simmons é uma das marcas que adotou esse modelo de negócios para sua expansão no mercado brasileiro. A aposta da Flex do Brasil (detentora da marca no País) foi a criação de lojas exclusivas para aproximar mais os consumidores dos produtos Simmons. “Quando iniciamos esse projeto, precisávamos de um modelo flexível e de fácil implementação, pois a marca estava passando por algumas dificuldades com lojas multimarcas. Queríamos parceiros que acreditassem na marca Simmons e então resolvemos investir nas lojas exclusivas”, conta Olga Fonseca, diretora de marketing da Flex do Brasil.
marketing da Flex do Brasil
Sobre a flexibilidade buscada pela Simmons, Olga informa que se trata de um modelo de concessão do uso da marca, com benefícios para lojistas, que se tornam parceiros na construção da presença da marca Simmons no Brasil. “Os lojistas parceiros possuem um mix de produtos exclusivos, participam das campanhas de marketing, possuem acesso a um portal de treinamento e transformam seu ponto de venda em um templo de experiências Simmons, trabalhando com uma omnicanalidade direcionada”, explica.
Olga Fonseca afirma que hoje a Simmons é uma marca muito mais forte e presente no Brasil, graças a um trabalho junto aos lojistas para geração de valor. “E o nosso objetivo é fortalecer cada vez mais essa marca, dando direcionamento para os lojistas sobre o ponto escolhido, treinamento de equipe, gestão dos estoques e visão empresarial”.
Outra empresa satisfeita com a adoção desse modelo é a Plumatex Colchões, que vem expandindo sua presença no mercado brasileiro por meio do projeto Lojas Premium Plumatex, considerado ‘diferenciado’ pela empresa, já que rompe com o formato tradicional de franquias e aposta em uma relação de licença da marca. “Optamos por esse modelo justamente por ser mais descomplicado e flexível para o empreendedor, oferecendo mais liberdade na gestão do seu próprio negócio”, explica Cesar Giacomoni, gerente de marketing e comercial da empresa.
Segundo o gerente, com o projeto, o lojista tem autonomia para conduzir as operações, mantendo a essência de sua gestão local, mas com todo o suporte e prestígio da marca Plumatex. “Outro diferencial competitivo é o portfólio multimarcas exclusivo que só a Plumatex oferece aos lojistas. Enquanto concorrentes costumam ter apenas uma marca no catálogo, o projeto Premium permite ao empreendedor trabalhar com três marcas de um único fornecedor: Sealy – marca internacional líder no segmento de colchões, voltada para o público premium (A); Unique - marca própria da Plumatex, com design sofisticado e tecnologia de ponta, ideal para os consumidores A e B; e Smart - linha jovem e acessível, desenvolvida para atender os públicos D e E”, esclarece Cesar.
Quem também acredita em lojas exclusivas é a Probel. Segundo Alex Alves, gestor de lojas exclusivas, esse modelo funciona como uma parceria para a utilização da marca com a vantagem de não ter taxa de franquia, royalties e VPC (verba de propaganda cooperada). “Sempre reforçamos para os lojistas que, além dessas vantagens, a Probel é uma empresa bem-estruturada no país com quatro unidades fabris e centros de distribuição capazes de atender as lojas de todo o Brasil com agilidade”, destaca.
Tem nove anos que a Probel atua dessa maneira e conta com 270 lojas espalhadas por todo o país, bem diferente do modelo de lojas próprias que era usado antes pela companhia, que agora está em franca expansão. “No começo desse novo projeto tínhamos 20 lojas próprias e decidimos que era o momento de mudar o modelo para ter mais rentabilidade e visibilidade, com abertura de lojas exclusivas em grandes centros comerciais e cidades com mais de 100 mil habitantes”, explica Alex Alves.
Ainda segundo o gestor da Probel, esse tipo de loja perpetua a marca, facilita a recompra e permite que eles criem estratégias e novas ferramentas de venda. “Estamos explorando também o marketing digital e desenvolvemos técnicas de atendimento, e esse é um caminho sem volta. Estamos ampliando cada vez mais a nossa presença, com um projeto que já é testado com produtos exclusivos que não competem com outros canais de venda, além de ser uma operação simples, com consultoria em tempo real para ajudar na gestão e melhorar o faturamento”, completa.
O contraponto da Maxflex
Na contramão das outras empresas, a Maxflex adota outra filosofia, o foco na atuação em Curitiba e região metropolitana, com todas as lojas sob gestão da própria empresa. Um modelo que, segundo Sidney Gonçalves, proprietário da Maxflex, não deve mudar, já que é bastante lucrativo. “Entendo que as franquias não conseguem chegar nos valores mensais que nós conseguimos atualmente com nossas lojas próprias, como a nossa megaloja, por exemplo, que vende em média dois milhões de reais por mês”, reflete. E Sidney fala sobre o assunto com bastante experiência, afinal antes de ter a Maxflex, ele tinha lojas de colchões multimarcas nos anos 1980, quando resolveu investir na sua própria marca de colchões.
A Maxflex tem seis lojas próprias, sendo cinco em Curitiba e uma na região metropolitana, contando com a megaloja, inaugurada em setembro de 2001 que de acordo com o Sidney, sempre foi um sucesso por oferecer uma experiência muito diferente, já que são 2.000 m² de showroom, com 155 conjuntos expostos. “É a maior loja só de colchões do mundo”, orgulha-se.
A Maxflex alcançou um marco notável em sua gestão: a empresa possui a Certificação ISO 9001 em todos os escopos de atuação, incluindo a área de comércio. Segundo Sidney Gonçalves, essa conquista no varejo é rara e motivo de grande orgulho, pois demonstra o alto padrão de gestão de qualidade implementado nas lojas próprias.
No entanto, o empresário é cauteloso quanto à replicação e à expansão acelerada desse modelo. Gonçalves explica que, para atingir o faturamento desejado, a Maxflex precisaria abrir novas lojas apenas em cidades com mais de 500 mil habitantes. Essa exigência dificultaria a administração, que é gerida diretamente por ele, seus filhos e esposa. Por essa razão, a empresa não tem planos de ampliar drasticamente sua rede de lojas nem de expandir para cidades muito distantes de Curitiba.
Para quem quiser seguir os passos da Maxflex, o empresário dá um conselho. “Tem de começar bem pequeno, por conta do investimento, e ter paciência para crescer ao longo dos anos, sem o imediatismo que as pessoas andam acostumadas. Acredito que o empresário poderia começar com um ‘diretor da fábrica’ e ir aumentando aos poucos, além de ter muito conhecimento técnico sobre superfície de repouso para tocar um negócio de qualidade”, finaliza.
